Soporte Técnico
Los integrantes del equipo de CIG están capacitados para brindar un servicio técnico completo y asistirlo con todos los productos que vendemos. Los representantes de atención al cliente reciben una capacitación intensiva sobre las líneas de productos y están autorizados para proporcionar un 100 % de satisfacción al cliente.
Nivel 1: Soporte técnica
- Equipo dedicado de soporte para el diagnóstico y solución de los problemas más comunes relacionadas con los productos.
- Acceso inmediato al nivel 2 de asistencia.
Nivel 2: Equipo interno de soporte técnico
- Cada integrante tiene un promedio de más de 15 años de experiencia en el sector.
- Estrategias técnicas para resolver problemas.
- Asistencia con el producto: tóner, tintas, cintas.
- Evaluación elevada a instancias superiores.
- Autorizaciones de devolución de mercancía (RMA, por sus siglas en inglés) y presentación de informes.